公司提倡“五心”級的服務標準,所謂“五心”就是指-“誠心、細心、貼心、耐心、熱心”。為了追求這“五心”級的服務標準,員工所有服務技能都需經過嚴格訓練,形成服務業中必不可少的團隊精神,高度的服務性,技能的統一標準化,與個人毅力和忍耐力。在這些基本的要求中,又不失求服務的靈活性,給客人以最方便、最恰當的服務。公司提倡員工用親切的問候和微笑;熱情的幫助和禮貌;周到體貼的服務和關注,給客人留下滿意而難忘的印象,樹立公司 的公眾形象,為公司增添色彩。
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